Безответный «Добродел»

В городском округе Истра накапливается большое количество бытовых проблем, из которых в основном и состоит жизнь рядовых жителей. Администрация округа в преддверии выборов уверенно рапортует о том, что все жалобы граждан находятся на рассмотрении и в процессе решения. Только жители все чаще отмечают, что от этих ответов, как правило, далеко до решений проблем. Да и активность работы власти с населением оставляет желать лучшего.

Например, господин Дунаев часто говорит, что лично активно работает с населением. В то же время в комментариях жители жалуются, что попасть к нему на прием практически невозможно. Кому верить? В первом полугодии в администрацию городского округа Истра поступило 3267 заявлений граждан, зарегистрированных в системе «Дело», и 17070 обращений граждан, зарегистрированных в МСЭД (Межведомственная система электронного документооборота).  То есть в целом поступило свыше 20 тысяч обращений. За эти же полгода, как сообщает сайт администрации, господин Дунаев принял целых 40 человек. Это около шести человек в месяц! То есть, если господин Дунаев принимает за один раз трех человек, то прием проходит в лучшем случае два раза в месяц. И если на каждого тратится от 10 до 15 минут (за это время врач обычно успевает определиться с проблемой), то на работу с жителями у господина Дунаева должно уходить около 40 минут, два раза в месяц – не самый выдающийся результат для 20 тысяч обращений.

Также удивляет и само количество обращений. Население района – 120 тысяч человек. Если исключить детей, то останется около 90 тысяч человек. Из семьи обращение подает кто-то один, так что получается, что с проблемами обратились больше, чем каждая четвертая семья, а это уже пугающая статистика.

Администрация утверждает, что «…проводится учет и контроль исполнения документов при рассмотрении обращений граждан…», а отдел еженедельно направляет в структурные подразделения напоминания об обращениях, срок рассмотрения которых истекает.

В этом случае возникает естественный вопрос: почему из 20 тысяч обращений от жителей района подавляющее большинство (15307 обращений) идет не на сайт администрации, а на областной портал «Добродел»? Видимо, жители не очень верят, что их обращения в администрацию будут действительно рассмотрены. Этому предположению можно найти подтверждение на том же «Доброделе». Вот только несколько примеров обращений:

«…в нашем доме по адресу: г.Истра, Воскресенская площадь д.1 кв.5 течет крыша. Неоднократно обращались в администрацию с 2015 года …но до сих пор меры не приняты!» (дата обращения – 24 июля 2018 года, а это три года «…учета и контроля…»)

«…В г. Дедовске по ул. Войкова д 14, подвальное помещение постоянно затоплено канализацией, что приводит к ужасному запаху в квартирах, запах стоит и на улице подходя ближе к дому!!!!!! В подвале явные проблемы!!!! Жалуемся и оставляем заявки регулярно уже несколько лет!!!!! Проблему устраняют якобы, но через неделю всё встаёт на круги свои!!!!!!! И мы опять задыхаемся в своих квартирах!!!!!!!…» (дата обращения – 26 апреля 2018 года)

Судя по информации на сайте администрации, чиновники не занимаются систематизацией обращений. Они, в частности, пишут что «основные вопросы, затрагиваемые в обращениях граждан, поступивших в I полугодии 2018 года — коммунальное и дорожное хозяйство, экология и землепользование, жилищные вопросы, транспорт, строительство, образование, торговля и бытовое обслуживание». Что очень напоминает отписку, формальное перечисление проблем.

А был ли рассмотрен буквально вал обращений зимой на безобразную уборку снега? Вот только некоторые примеры обращений:

«…В д. Садки летом положили тротуары. Зимой про них благополучно все забыли, поэтому люди вынуждены ходить по дороге, потому что на тротуарах сугробы, по которым не возможно пройти. Также не чистят дороги…»

«…Не чистят дорогу от д.котерево до д.глинок. Сугробы или сплошной лёд, администрация Лучинская не занимается проблемой очистки снега не первый год, администрация Лучинского на обращение граждан не реагирует!!!!…»

«….В жилом доме №1 по улице Полевая с. Новопетровское всю зиму с крыши не убирался снег. Таким образом, с высоты падают ледяные глыбы. … мой супруг с 1,5-годовалым ребенком попытался выйти из подъезда но не смог, так как в этот момент ледяная глыба упала прямо на порог двери подъезда, пролетев в двух сантиметрах от моего мужа и ребенка. Ледяные глыбы падают с крыши к порогу подъезда …. Подобные ситуации могут повлечь к летальным исходам… Звонили … в аварийно-диспетчерскую службу с жалобой, но по сей день крыша не убрана …., а так же никто мне не перезвонил, хотя в диспетчерской я оставила свои координаты..».

Так и хочется поинтересоваться, а где же обещанный администрацией «…учет и контроль исполнения…».

Ну и в результате, как итог этой проблемы, — обращение гостя «Добродела» под именем Николай:

«…Истринские дорожные службы работают безобразнее всех по Московской области!!! Говорю это потому что сам катаюсь по дорогам Подмосковья каждый день ….хватит …только карманы набивать надо иногда хоть и о людях подумать!»

Хотелось бы услышать, какие выводы из этих обращений были сделаны, кто был наказан, и как планирует поступить администрация района, чтобы подобное не повторилось приближающейся зимой. Или обращения опять будут напоминать глас вопиющего в пустыне?

Также хотелось бы, чтобы администрация давала регулярный ответ хотя бы по блокам обращений. Например, много жалоб по поводу свор собак, которые насчитывают до 20 особей. Подобная свора в состоянии напугать даже нескольких взрослых, а что будет если им попадутся дети, даже страшно представить.

Часто попадаются обращения на грязные подъезды, в которых давно не делался ремонт:

«…Подъезды в ужасном состоянии! Никто не убирается! Никто не моет полы! Это ужасно!!!!…»

Или обращение, где женщине просто стыдно за свой дом:

«…Хочу сообщить что в подъезде №6 ни разу не производился ремонт. Подъезд в ужасном состоянии. На период ЧМ ко мне приедут гости из Англии…»

При этом, за подобную работу власти не только регулярно требуют деньги с жильцов, но и их аппетиты растут:

«…Добрый день!  Получила квитанцию на квартплату за февраль. Сумма платежа на 3 000 руб. больше, чем в предыдущем месяце. С момента передачи оплаты в МосЕРЦ  в сентябре 2015 г. сумма за квартплату поднялась  6 000 рублей до 10500 за февраль 2018 г.  Откуда такие расценки?…» (обращение в «Добродел» от 22 марта)

Хотелось бы, чтобы администрация на своем сайте отражала, как идет работа с каждым обращением (какие меры приняты, кто понес наказание), а не просто сообщала, что «все под контролем». Жители должны видеть, кого назначили ответственным за решение буквально каждого вопроса. Именно от решения всех этих проблем и зависит качество жизни истринцев. Тогда, возможно, и количество жалоб станет уменьшаться, да и рейтинг господина Дунаева перестанет так сильно падать.

Юрий Стройнов

roodistrict@gmail.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *